A segurança do fornecimento de gás natural é uma prioridade permanente da SCGÁS. A companhia possui mais de 1.600 km de rede distribuídos por 72 municípios catarinenses e atende cerca de 32 mil clientes dos segmentos residencial, industrial, comercial e veicular. Para garantir a segurança e a continuidade do fornecimento, são mantidas uma série de ações voltadas à gestão de riscos, prevenção de incidentes e capacitação constante de colaboradores e parceiros operacionais. Dessa forma, é assegurada a integridade das operações, a eficiência no atendimento a emergências e a confiança dos usuários nos serviços prestados.

Um dos principais instrumentos que norteiam essa atuação é o Manual de Gestão de Emergência (MGE), documento que reúne os procedimentos a serem adotados em diferentes tipos de eventos críticos. Entre as situações mapeadas no MGE estão a parada de fornecimento de gás, vazamentos na rede, quedas de pressão, acidentes com vítimas e chamados com potencial de dano à saúde, à segurança ou ao meio ambiente. O MGE é revisado e atualizado periodicamente, de acordo com os aprendizados operacionais e a evolução das melhores práticas do setor.

Para garantir que todas as equipes estejam preparadas para lidar com esses cenários, a SCGÁS desenvolve uma agenda contínua de treinamentos internos e externos. São realizados simulados de emergência, workshops técnicos, instruções específicas sobre normas e condutas seguras, além de iniciativas como o programa “Obra Segura”, que busca promover conhecimento sobre a rede de distribuição de gás natural na região, ressaltando práticas de segurança para obras realizados por terceiros em locais próximos a ela. Também fazem parte da rotina os Diálogos de Segurança, realizados nos canteiros e escritórios com foco em cultura preventiva, e o Programa Liderança Visível, que aproxima gestores e lideranças operacionais para promover uma atuação mais engajada.

Além disso, a SCGÁS investe em integrações, reciclagens e formações específicas com base nas Normas Regulamentadoras (NRs), além de ações estruturadas de avaliação de riscos, investigação de acidentes e emissão de alertas de segurança — práticas que alimentam um ciclo contínuo de aprendizado e melhoria de processos. Essas atividades envolvem tanto os colaboradores próprios quanto os parceiros contratados, assegurando uma resposta coordenada e eficiente em todas as etapas da cadeia operacional.

Outro diferencial importante é a atuação integrada com instituições parceiras. A SCGÁS mantém colaboração ativa com órgãos como a Defesa Civil, Corpo de Bombeiros, Polícia Rodoviária, SEST/SENAT, SENAI, empresas especializadas e outros profissionais contratados. Essas parcerias se traduzem, na prática, em treinamentos conjuntos, exercícios simulados e construção de protocolos unificados de atuação em campo. A Companhia também participa do Fórum de Saúde, Meio Ambiente e Segurança (SMS) das distribuidoras locais (CDLs), promovendo a troca de experiências e o alinhamento com as diretrizes nacionais do setor.

No que diz respeito à prevenção de riscos, a SCGÁS adota uma estrutura de resposta baseada em três documentos fundamentais: o Plano de Comunicação, que define os fluxos internos e externos de informação durante situações de crise; o Plano de Atendimento à Emergência, que organiza o acionamento de equipes e recursos; e o Plano de Contingência, que estabelece rotinas alternativas para garantir o fornecimento de gás natural com segurança mesmo em cenários adversos. Esses planos estão integrados ao MGE e são testados regularmente por meio de simulações e auditorias internas.

A conscientização sobre segurança também é um valor cultivado em todos os níveis da Companhia. A SCGÁS realiza ações como a Parada Extraordinária, momento em que todas as atividades são pausadas para promover reflexões sobre segurança; além de webinares internos, palestras técnicas em eventos trimestrais, boletins informativos, e a constante apresentação de indicadores à Diretoria Executiva e ao Conselho de Administração. Essa governança garante que a segurança não seja tratada apenas como uma obrigação operacional, mas como um valor estratégico e transversal em todas as áreas da empresa.

Com esse conjunto de ações estruturadas, a SCGÁS consolida sua atuação como uma empresa comprometida com a segurança, a integridade de suas operações e a qualidade dos serviços prestados à população catarinense. A Companhia entende que fornecimento com segurança é resultado de planejamento, capacitação, parceria e responsabilidade compartilhada, e segue investindo para manter esse compromisso em todos os seus processos.