Pesquisa

ANP convida postos de combustíveis a participarem de pesquisa sobre serviço de autorização

Pesquisa faz parte do Programa MEUS, da CGU, para o qual a ANP foi selecionada em 2025.

Redação TN Petróleo, Agência ANP
14/05/2025 16:45
ANP convida postos de combustíveis a participarem de pesquisa sobre serviço de autorização Imagem: Divulgação Visualizações: 820 (0) (0) (0) (0)

A ANP está conduzindo uma pesquisa com postos de combustíveis que utilizaram, no último ano, o serviço de autorização para a revenda varejista de combustíveis automotivos, incluindo o sistema SRD-PR. O objetivo é avaliar o serviço e identificar oportunidades de melhoria, tornando os serviços da Agência mais claros, eficientes, acessíveis e centrados no usuário. 

A pesquisa faz parte do projeto de mentoria em avaliação de serviços públicos, integrante do Programa MEUS (Melhorando a Experiência de Usuários de Serviços Públicos). O projeto é promovido pela Ouvidoria-Geral da União (OGU), vinculada à Controladoria-Geral da União (CGU). A ANP foi uma das quatro instituições públicas selecionadas para o programa em 2025.

A pesquisa com os revendedores de combustíveis sobre o processo de autorização será a primeira etapa do projeto. O objetivo da ANP é avaliar um total de 126 serviços disponibilizados aos agentes regulados.

As entrevistas para a pesquisa serão feitas por videoconferência ou telefone, entre 19 e 23/5. Os postos interessados em participar pode se inscrever, até amanhã (15/5), no formulário disponível na página https://www.gov.br/anp/pt-br/canais_atendimento/ouvidoria/programa-meus.

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