A Liquigás Distribuidora - empresa do Sistema Petrobras que atua no envase e distribuição de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP), mais conhecido como gás de cozinha, lança o Programa de Capacitação de Revendas Liquigás (Procap), projeto focado nos entregadores e atendentes de sua rede de revendedores, que busca assegurar um atendimento diferenciado aos consumidores finais de GLP da companhia.

Para aprimorar a qualidade do atendimento, o Procap treinará os entregadores e atendentes da rede de revendedores tendo como base um material padronizado e de fácil entendimento, que será aplicado por cerca de 200 multiplicadores da equipe comercial da Liquigás. Para isto, a força de vendas realizou um treinamento específico contemplando todos os módulos do curso, bem como de técnicas de apresentação e de como treinar equipes.

Além de apresentações, vídeos e áudios de apoio, serão disponibilizados para os treinamentos um caderno de orientação do instrutor e outro do participante para anotações e atividades, a fim de dar suporte e melhorar a fixação do aprendizado.

“Com o Procap uniformizamos os treinamentos agregando mais recursos didáticos com os áudios e vídeos para toda a rede de revendedores, sendo que nossa intenção é aprimorar cada vez mais a qualidade de atendimento aos nossos consumidores finais de GLP”, afirma Paolo Ditta, diretor GLP Envasado da Liquigás.

A Liquigás estima um universo de 30 mil pessoas a serem treinadas, entre entregadores e atendentes dos revendedores. A carga horária do programa tem duração aproximada de 10 horas, com módulos sobre excelência no atendimento, vendas e negociação, relacionamento com o cliente, mercado de GLP e seus produtos, qualidade e segurança.

No prazo de um ano, a contar do início de outubro próximo, época na qual o Procap chega às primeiras revendas, a Liquigás planeja já ter levado o programa a todos os mais de quatro mil pontos de venda da marca no país.

A Liquigás sempre promoveu treinamentos para seus revendedores, tanto para os proprietários como aos funcionários. Porém, com o Procap, passa a ser feito de forma unificada nacionalmente - um dos diferenciais do novo programa de capacitação.

“Agora, com a padronização, supriremos todas as necessidades das revendas no que diz respeito aos treinamentos. No caso de uma necessidade de capacitação de um funcionário recém-contratado, o próprio revendedor terá acesso a todo o material disponibilizado no Portal de Negócios da Liquigás”, observa Alfredo Cezar Raimundo, Gerente de Políticas Comerciais Envasado.

Outro grande benefício no formato deste programa é a possibilidade de aplicar os módulos diretamente no ambiente da revenda, reduzindo a necessidade de deslocamentos e otimizando o tempo disponível para treinamentos.

Ao final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, que comprova o cumprimento das etapas do programa e que poderá incrementar o currículo desses funcionários.